Email-маркетинг — мощный инструмент для связи с потенциальными клиентами. В отличие от других каналов, электронный маркетинг позволяет вам быть персонализированными и сфокусированными на ваших сообщениях. ОднакомиллиардыВам нужно знать, как выделиться среди писем, отправляемых каждый день.
Эта статья покажет вам, как создавать эффективные информационные бюллетени по электронной коммерции, которые помогут вам привлечь больше потенциальных клиентов и развивать свой бизнес.
1. Создайте портрет клиента
Основная причина, по которой любой информационный бюллетень электронной коммерции не приносит результатов, заключается Данные телемаркетинга в том, что он не имеет отношения к подписчику. Актуальность является ключевым моментом при создании информационных бюллетеней. Контакты покупателя могут вам в этом помочь.
Вы можете классифицировать свою аудиторию и сегментировать свой список адресов электронной почты по типу покупателя. Давайте посмотрим, как вы можете его построить. Вот пример шаблона для вдохновения:
Так где же взять всю эту информацию?
Используйте такие инструменты, как Google Analytics, чтобы отслеживать, на каких языках говорит ваша аудитория, какие браузеры они используют, что они слышали о вас, их возраст, демографические данные и многое другое. Этот инструмент также поможет вам определить, являются ли они новыми или постоянными посетителями, как часто они посещают ваш сайт, как долго они остаются на нем и какое устройство они используют.
Вы также можете обратиться к своим специалистам по продажам и менеджерам по работе с клиентами. Вы также можете получить эту информацию от клиентов. Отправьте им опрос и предложите ответить.
Если вы все еще не можете понять, как начать дифференцировать свои идеальные профили клиентов, попробуйте взглянуть на ключевые преимущества вашего продукта. Это позволяет вам определить, какие типы клиентов будут наиболее полезны для этих преимуществ.
Например, предположим, что одним из основных преимуществ вашего продукта является сокращение времени простоя при составлении коммерческих предложений. В этом случае отдельные торговые представители и их команды поддержки, вероятно, станут вашими клиентами.
Допустим, у вас есть другой продукт, который предоставляет аналитическую информацию о продажах, финансах и маркетинге. В этом случае вам понадобится другой персонаж клиента, а именно генеральный директор, которому нужно больше «взгляда с высоты птичьего полета» на свою компанию.
2. Добавьте изображения и видео.
Добавление изображений и видео в информационный бюллетень электронной коммерции — отличный способ сделать его более привлекательным и привлекательным. По статистике, видеоролики повышают кликабельность до 55% и более.65% потребителейПодпишитесь на получение электронных писем с изображениями. Добавлять изображения и видео можно разными способами.
Например, вы можете добавить высококачественные изображения товаров со своего сайта.интернет-магазинпоэтому получатели вашей электронной почты увидят подробную информацию о каждом продукте. Или вы можете вставить gif или использовать скриншот из видео вашего канала YouTube, а затем связать его с этим видео на своем канале.
Изображения и видео помогут вам эффективно передать ваше сообщение.
Ознакомьтесь с этим информационным бюллетенем от French Connection, который включает в себя как изображения, так и видео:
Визуальные эффекты привлекают внимание и повышают ценность контента. Видео помогает покупателям принять решение, показывая, как выглядят модели в продуктах French Connection. Это не означает, что вам обязательно нужны макеты для вашего информационного бюллетеня, но это означает, что у вас есть доступ к некоторым из них. фотографии, связанные с модой или любая другая категория может подойти.
Выберите простой дизайн-макет и смелые и привлекательные цвета. Кроме того, убедитесь, что ваши изображения или видео оптимизированы для мобильных устройств, чтобы обеспечить удобство использования на всех устройствах.
3. Добавьте сильный призыв к действию
Вам нужен призыв к действию (CTA) в вашей рассылке. Это единственный способ заставить получателей электронной почты совершить нужное вам действие. В этом случае ваша конечная цель —купить.
Вы не можете включать слишком много таких призывов к действию в свой информационный бюллетень, потому что хотите убедить получателей электронной почты совершить нужное вам действие. Есть такое понятие, как перегрузка выбора. Когда потребители сталкиваются со слишком большим количеством вариантов, они не выбирают ни одного.
Для достижения Как создать информационный бюллетень по электронной коммерции, чтобы получить больше потенциальных клиентов? наилучших результатов протестируйте несколько призывов к действию, прежде чем принять решение об одном. В общем, призыв к действию должен быть кратким и ясным. Оно не должно подвергаться различным комментариям. Посмотрите пример ниже:
Обратите внимание, что существует только один способ интерпретации CTA. Если нажать на нее, то можно получить скидку. Как правило, избегайте призывов к действию, таких как «Начни» или «Поехали». Если вы сомневаетесь в целесообразности призыва к действию, спросите других людей, как они его интерпретируют, когда увидят в информационном бюллетене. Если люди оставляют вам разные отзывы, лучше поискать другой призыв к действию.
4. Сегментируйте и адаптируйте свой контент
Ничто не раздражает клиента больше, чем получение нерелевантных массовых писем. Вот почему сегментация важна.
Это позволяет вам сегментировать список аудитории по релевантности. Вы можете повысить эффективность взаимодействия, создавая целенаправленные электронные письма для определенных групп.повысить открываемостьи снижает вероятность отказа от подписки или отметки в спаме.
Сегментированные кампании могут увеличить доход на 760%. Маркетингинструменты автоматизацииЭто может помочь вам с сегментацией, как MailChimp. Однако есть шаги, которые вам необходимо выполнить в первую очередь.
Прежде всего, вам необходимо определить свою целевую аудиторию. Если у вас есть личность клиента, это довольно просто. Разделы вашей электронной почты должны основываться на них.
Сегментировав свой Списки БМ список, вы сможете создавать контент, который будет интересен каждому сегменту:
Давайте посмотрим на пример. Следующие электронные письма принадлежат одному и тому же бренду и ориентированы на две разные группы клиентов:
Приведенный выше пример Close.io нацелен на стартапы, которые больше заинтересованы в продажах. Они также находятся где-то на вершине воронки продаж и знакомятся с компанией.
С другой стороны, приведенный ниже пример нацелен на покупателей, которые уже находятся в нижней части воронки и ищут программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами:
Вы можете быть максимально подробными при сегментации. Но помните: чем больше у вас сегментов электронной почты, тем больше контента вам нужно. Поэтому, если вы представляете маркетинговую команду, состоящую из одного человека, возможно, лучше придерживаться основных сегментов, пока вы не наберете больше людей, которые помогут вам создавать другой контент.
5. Попросите рекомендации
Информационные бюллетени по электронной почте — отличный инструмент для сбора рефералов. В рамках реферальной системы вы используете существующую аудиторию для привлечения новых подписчиков. Ваши существующие подписчики рекомендуют ваш бренд своим близким. Новые пользователи обычно без колебаний принимают эти рекомендации, поскольку они сделаны людьми, которых они знают.
Чтобы получить этих рефералов, вы можете создать простой призыв к действию, как это делает The Body Shop:
В электронном письме используется запоминающаяся картинка и объясняется простой трехэтапный процесс в реферальной системе. Обратите внимание, что The Body Shop предлагает покупателю стимул в первую очередь обратиться к нам. Это очень важно.
Хотя вы можете рассчитывать на то, что люди будут рекомендовать ваш бренд другим, потребуется много времени, чтобы получить достаточное количество рекомендаций. Люди часто не делают что-то, не получая ничего взамен.
Убедитесь, что ваш реферальный стимул принесет пользу вам как компании электронной коммерции. Например, обратите внимание, что вознаграждение, которое The Body Shop дает рефереру, — это скидка The Body Shop. Это означает, что они с большей вероятностью купят The Body Shop после заключения сделки.
Таким образом, в конечном итоге вы не получите никаких дополнительных подсказок. Вы также получаете продажи.