WhatsApp’тагы көптөгөн функциялар сиздин билдирүүлөрүңүздүн кампанияларын көбөйтүүгө жардам берет, бирок көбүнчө WhatsAppтын автоматтык жооп берүү куралы аз колдонулат. Бизнес үчүн жеткиликтүү болгон авто жооп кардарлардын канааттануусун жакшыртууга, колдоо билеттеринин санын кыскартууга жана командаңыздын өндүрүмдүүлүгүн жогорулатууга жардам берет. Бул функция кантип иштейт жана аны компанияңыз үчүн кантип колдонуу керек.
WhatsApp автоматтык жооп деген эмне?
WhatsApp Business колдонмосундагы WhatsApp авто-жооп функциясы колдонуучуларга келген билдирүүлөргө автоматташтырылган жоопторду коюуга мүмкүндүк берет. Ал сиз жана сиздин командаңыз дароо жооп бере албасаңыз да, кардарлардын суроо-талаптары кабыл алынышын камсыздайт.
WhatsApp алыс билдирүүлөрү – WhatsApp Business аккаунтуңузга билдирүү жөнөткөндөрдүн баарына автоматтык түрдө жөнөтүлгөн алдын ала коюлган жооптор. Бул билдирүү кадимки иш убактысынан тышкары же сиздин командаңыз башка суроо-талаптарды аткаруу мүмкүнчүлүгүнө ээ болгондо да, эч бир кардар жоопсуз калбасын камсыздайт.
Бул шарттар жок кылынгандан кийин, WhatsApp автоматтык жооп билдирүүсүн орнотуу үчүн бул кадамдарды аткарыңыз .
WhatsApp Business колдонмосун ачыңыз.
Орнотуулар > Бизнес куралдары > Үйдө жок билдирүүнү таптаңыз .
Билдирүү жөнөтүүнү күйгүзүңүз .
Кабар астында , аны түзөтүү үчүн билдирүүнү таптап, андан кийин Сактоо баскычын таптаңыз .
Алыскы билдирүүңүздү пландаштыруу үчүн Графикти таптаңыз . Төмөнкү опциялардан тандаңыз:
Ар дайым жөнөтүү : ар дайым жөнөтүү.
Ыңгайлаштырылган график : көрсөтүлгөн мезгил ичинде гана жөнөтүү.
Иш убактысынан тышкары : иш убактысынан тышкары гана жөнөтүү. кээ бир текст
Эскертүү: Бул параметр бизнес профилиңизде иш сааттарыңызды койгон болсоңуз гана жеткиликтүү.
Сиздин билдирүүңүздү ким алаарын аныктоо үчүн Алуучуларды таптап коюңуз . Төмөнкү опциялардан тандаңыз:
Баары : “Үйдө эмесмин” функциясы күйгүзүлгөндө сизге билдирүү жөнөткөндөрдүн баарына жөнөтүңүз.
Ар бир адам дарек китебинде жок : даректер китебиңизде жок кардарларга гана жөнөтүңүз.
Баарынан башкасы… : сиз тандагандардан башка бардык кардарларга жөнөтүңүз.
Жөн гана жөнөтүү… : тандалган байланыштарга гана жөнөтүү.
Meta сиздин билдирүүңүздү сактагандан кийин текшерет, бирок антпесе, WhatsApp Business аккаунтуңуздан автоматтык жоопторду орнотуу үчүн эмне кылышыңыз керек.
Автоматтык жоопторду коюу үчүн Plivo’нун WhatsApp API’син колдонуңуз
Plivo WhatsAppта автоматтык жооп берүүнүн өркүндөтүлгөн версиясын иштетип, колдонуучунун белгилүү жоопторунун негизинде жоопторду берет. Plivo Кардарларды тейлөө топтому (CX) ChatGPT тарабынан иштетилген кодсуз чатбот куралын сунуштайт.
Plivo’нун AI чатботу өзүн-өзү тейлөө жолдорун сунуштайт, жөнөкөй суроо-талаптарды оңдойт жана татаал маселелерди чечүү үчүн агенттериңизди бошотот. AI агенттери алмашууларды башкаруу, маалыматты жаңыртуу жана/же өзгөртүү жана эффективдүүлүктү жогорулатуу үчүн буйрутмаларды көзөмөлдөө сыяктуу кардарлардын көйгөйлөрүн чечет. AI агенттери кардардын маселесин чече албаганда, алар сиздин командаңызга эскертүүлөр жана кыскача баяндамалар аркылуу эскалацияларды эффективдүү башкаруу үчүн керектүү маалыматты алышат.
Мисалы, WhatsApp колдонуучусу сиздин бизнесиңиздин чатботунан банк эсебиндеги балансты кадимки иш убактысынан тышкары сурай алат. Чатбот алардын инсандыгын текшерип, өз маалыматын бөлүшө алат, сиздин командаңыздын мүчөлөрүнүн бирине онлайн кирүүгө жана бул маалыматты кол менен издөөгө муктаж болбостон. Бул жөнөкөй.
Эмне үчүн WhatsAppта автоматтык жоопту колдонушуңуз керек?
WhatsAppта автоматтык жоопту орнотуунун бир нече пайдасы бар — бул жерде бир нечеси гана.
Жалпы суроолорго дароо жооп бериңиз
Эгер сиз бир эле суроолорго тез-тез жооп берип жатсаңыз, WhatsAppта автоматтык түрдө жооп берүүчү чат ботун орнотуп көрүңүз. Ал көп берилүүчү суроолорго дароо жооп берип, ар бир адамдын убактысын үнөмдөйт.
WhatsApp автоматтык жооп берүүсүнө кандай чектөөлөр бар?
Автоматтык жооп берүү сиздин арсеналыңыздагы пайдалуу курал болсо да, WhatsAppта алыскы билдирүү функциясына кээ бир чектөөлөр бар.
Ошо сыяктуу эле, авто жооптор жөн гана алдын ала соода маалыматтары коюлган билдирүүлөр; эгерде алар тез-тез жаңыланбаса же конкреттүү жагдайларга ылайыкташтырылбаса, алар кардарларыңызды чаташтырышы (жана көңүлүн бузат).
Өркүндөтүлгөн функциялардын жоктугу
Негизги автоматтык жооп азырынча бизнесиңизди гана алып кете алат. AI менен иштеген жооптор сыяктуу татаалыраак варианттардын жоктугу бул куралдын иштешин чектейт. Ошо сыяктуу эле, WhatsApp Business авто-жооптордун аткарылышы боюнча чектелген маалыматтарды сунуштайт, бул алардын натыйжалуулугун талдоону кыйындатат. Толук түшүнүксүз, автоматташтырылган байланыш стратегияларыңызды оптималдаштыруу кыйынга турушу мүмкүн.
Plivo CX сиздин командаңызга жөнөкөй, автоматташтырылган билдирүүлөрдүн чегинен чыгууга мүмкүнчүлүк берет. Биздин кызмат чатботубуз менен сиз агенттериңиздин жана кардарларыңыздын жашоосун жеңилдеткен жаңы команда мүчөсүн аласыз. Көбүрөөк билүү: AI менен иштеген өзүн-өзү тейлөө чатботу жана Plivo CX менен 24/7 колдоо .