Эффективный маркетинг подразумевает обращение к нужному человеку в нужное время и в нужном месте.
Но потребители сталкиваются с бесконечными отвлекающими факторами, и завоевать их внимание становится все сложнее с каждым днем. Маркетологам нужно становиться все более подкованными, чтобы пробиться сквозь шум.
Учитывая рекордно высокий уровень использования мобильных устройств , текстовые SMS-сообщения и push-уведомления являются чрезвычайно эффективным способом донесения важной информации до клиентов.
Фактически, SMS-сообщения читаются чаще, чем электронные письма, при показателе открываемости 98%.
Но как выбрать между push-уведомлениями и SMS? И что эффективнее?
I. Различия между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями
Хотя push-уведомления и SMS-сообщения являются двумя высокоэффективными инструментами в вашем маркетинговом арсенале, это две совершенно разные тактики, которые следует применять стратегически и продуманно. Каждому свое время и место!
SMS (или служба коротких сообщений) позволяет вам отправлятьтекстовые сообщения длиной до 160 символов для ваших клиентов. Push-уведомления, с другой стороны, представляют данные whatsapp собой краткие оповещения, запускаемые приложением, которое клиент уже скачал. Для появления оповещения приложение не обязательно должно быть открыто.
Итак, push-уведомления или SMS: что лучше?Оказывается, это не соревнование. У обеих тактик есть свои плюсы и минусы. Например, SMS дает вам больше гибкости в вашем сообщении. Вы можете добавлять ссылки, а лимиты на символы больше. Доставка надежна, и клиенты практически гарантированно увидят ваше сообщение (помните 98% открываемости выше?). Пропустить push-уведомление, которое может быть видно всего несколько секунд, проще.
Тем не менее, push-уведомлениями легче управлять с точки зрения подписки.
Вы можете начать отправлять push-уведомления без предоставления получателями прямого письменного согласия. Кроме того, получатели управляют разрешениями приложений со своих мобильных устройств, и они вряд ли потратят время на то, чтобы зайти в настройки, чтобы настроить частоту и тип уведомлений.
С SMS получатели должны предоставить письменное согласие и согласие, прежде чем ваш бизнес сможет отправлять им SMS-сообщения. Это огромный барьер для входа.
II. Когда отправлять push-уведомление
Почти 49% людей считают, что «покупки через приложения» являются основной причиной использования телефонов.
С клиентами, которые так вкладывают силы в загрузку и использование розничных приложений, push-уведомления — это относительно простой способ начать доносить свое сообщение до нужных глаз. Как только клиент загрузил ваше приложение и включил оповещения, вы в деле!
Push-уведомления, как правило, хорошо подходят для распродаж и маркетинговых предложений, а также уведомлений, которые не особенно чувствительны ко времени. К ним относятся:
- Новые предложения по продукции
- Возвращайте пользователей в ваше приложение с помощью своевременного сообщения
- Запросы отзывов клиентов
- Оповещения о сообщениях
- Напоминания
Вы по-прежнему можете отправлять push-уведомления, даже если у клиента не открыто ваше приложение. И вы можете легко интегрировать другие технологии (например, геотаргетинг), чтобы убедиться, что вы доходите до них в подходящее время и предпочтительным для них способом.
Например, Target, как известно, рассылает своим Разработан текстовый редактор клиентам в магазинах push-уведомления об акциях и распродажах. Например: «Только для вас: получите скидку 30 долларов на покупку детских товаров на сумму 100 долларов — только сегодня».
III. Когда отправлять текстовое сообщение SMS
У SMS-сообщений есть свои преимущества.
Во-первых, им не требуется подключение к интернету. Плюс, вы можете предоставлять более длинные, сложные сообщения (например, гиперссылки, GIF-файлы и видео) по сравнению с ограниченными, простыми символами push-уведомлений.
А поскольку 90% текстовых сообщений прочитываются в течение первых трех минут после доставки, вы почти гарантированно привлечете внимание клиентов к своему сообщению.
Текстовые SMS-сообщения особенно эффективны в следующих случаях использования:
Например, предположим, что вы владелец студии упражнений и хотите оценить эффективность инструктора. Вы можете отправить посетителям сообщение после занятия, в котором говорится: «Спасибо за посещение сегодняшнего занятия по силовому шредингу с Карли! Пожалуйста, оцените свои впечатления от занятий по шкале от одного до пяти, где пять — лучший результат».
Или, может быть, у вас есть глобальная туристическая компания, которая борется со стандартизацией глобальных взаимодействий с клиентами и бронирований. SMS может быть надежным способом передачи этой информации:
«Мы подтвердили вашу бронь на 6-10 июня. Пожалуйста, свяжитесь с консьержем по телефону 123.456.7890, когда приедете. Мы с нетерпением ждем встречи с вами!»
IV. Отправляйте и получайте SMS-сообщения по всему миру с
SMS-сообщения и push-уведомления являются мощными инструментами, выбор которых зависит от вашего варианта использования и конкретных целей компании.
Если вы решили использовать SMS в качестве номер телефона аркетингового канала, API SMS Gateway от CM.com объединяет все разрозненные компоненты стратегии SMS-маркетинга в одно комплексное решение.
Управляйте всеми каналами обмена сообщениями, включая SMS, WhatsApp, Apple Messages for Business и другие, с помощью единого API для обмена сообщениями для бизнеса.
С более чем 150 прямыми перевозчиками по всему миру SMS Gateway API доставит ваши сообщения быстро и эффективно. Кроме того, наш инструмент аналитики в реальном времени дает вам по запросу подробный обзор вашего трафика, чтобы вы могли отслеживать и оптимизировать потоки.