Marketinški alati koje vam nude društveni mediji pomažu vam pronaći cilj i pretvoriti ljude zainteresirane za vaš proizvod u kupce. Kako pratiti ljude koji su odlučili kupovati od vas zahvaljujući aktivnostima koje se provode na Facebooku ili Instagramu? Koristite Google Analytics podatke . Izvješće koje vam je potrebno možete pronaći putem Acquisition => Social => Conversions. I ne zaboravite stvoriti svoje ciljeve za svaku konverziju u Google Analyticsu .
5. Analizirajte potrebu za posjedovanjem računa na svakoj platformi
Nakon ispitivanja statističkih podataka i konverzija koje vam donose vaši društveni profili, dolazi vrijeme da shvatite ima li doista smisla da vi i vaš brend budete prisutni na određenoj platformi. Vaš izbor mora se temeljiti na 2 kriterija: vašem poslovnom sektoru whatsapp lista brojeva i vašoj ciljnoj publici .
Nije obavezno biti prisutan na svakoj društvenoj mreži na webu, umjesto toga usredotočite se na one koje posjećuju vaše Buyer Persone.
Svaka društvena mreža ima kako izvršiti reviziju društvenih medija u 6 koraka svoju publiku , kao i specifičan način komunikacije i atmosferu. Odaberite one s najvećim potencijalom za vaše poslovanje.
6. Proučite pitanja, komentare, osvrte u grupama
Koliko često pratite što se o vašem brendu govori u online zajednicama? Odgovarate li na komentare? Pružate li korisničku podršku kada im je potrebna?
Komunikacija s vašim obožavateljima i kupcima pomaže vam u održavanju prijateljske slike o vašem brendu i natjerati ljude da ga percipiraju kao osobu (korisnu i brižnu). Iz tog razloga uvijek morate držati pod kontrolom prosječno vrijeme odgovora na svim platformama na kojima ste odlučili biti prisutni, posvetiti pravu količinu na čelu s butanom vremena traženju objava, komentara i recenzija o vašem brendu i odgovoriti svim korisnicima koji spomenu ti na neki način pristojan, čak i kada pristup s druge strane nije baš najljubazan (dapače, pogotovo kada nije).
A vi, provjeravate li redovito svoje društvene kanale?
Javite mi u komentarima! A ako vam nešto nije jasno, pišite mi i odgovorit ću vam u najkraćem mogućem roku.