Os e-mails de vendas podem ser os grandes amigos dos vendedores, ou, por outro lado, o arqui-inimigo das equipes de vendas. N’ikpeazụ, escrever um e-mail de follow-up nem semper é fácil. Isso porque manter o relacionamento com o cliente pode ser um pouco frio e isso dificulta manter a cadência de troca de informações.
Ọ dị mkpa ka ị nweta:
Isi ihe na-akpata artigo:
- Escrever um e-mail de follow-up com empatia é fundamental para cultivar um relacionamento com o cliente .
- É preciso ler atentamente os últimos e-mails que recebeu do cliente, dar uma olhada em seu cadastro, verificar no histórico do cliente se houve contatos por outras mídias, como telefone, ou chamados no atendimento ao cliente .
- Uma ferramenta de CRM é essencial na. Etapa otu esi ebugharị nnabata ndị ahịa nke generative ai de follow-up. Aprenda mais sobre o uso dela no e-Book vantagens do CRM: como usar o CRM na empresa e vender mais !
Por que essa aparente contradição qundo o assunto é e-mail de follow-up? Ora, porque as pessoas, muitas vezes, não são treinadas para se comunicar com empatia, gentileza e cordialidade. E, por mais incrível que isso possa parecer, no Brasil é muito importante passar uma mensagem cordial para seu interlocutor.
Pensando nisso, criamos um conteúdo para te ajudar nesse assunto. N’ihi ya, na postagem a seguir entendemos como usar a empatia em um e-mail de follow-up para conseguir os melhores resultados durante essa comunicação com seu cliente.
Confira!
So para relembrar, o que é follow-up?
Follow-up de vendas é, basicamente, o processo de acompanhar os clientes durante todas as etapas do processo comercial. Aliás, essa é a tradução livre do termo para o português. Logo, fazer follow-up é seguir o consumidor, se mostrando à disposição para auxiliar caso qualquer dificuldade apareça.
Ị ga-achọ ka ị rụọ ọrụ nke ọma ka ọ bụrụ na ị na-eme telefone, ma ọ bụrụ na ị nwere nsogbu. Porém também existem os e-mails de follow-up, que nchekwa data fax permitem. Fazer uma abordagem mais profissional, melhorando, assim, o relacionamento com o cliente e potencializando os resultados da estratégia.
Porém, não é apenas qualquer e-mail. Tem que ser O E-MAIL de follow up . Quer aprender como escrever um do zero? Ya mere, nọgide lendo e confira dị ka dicas de ouro que trouxemos para você!
Otú ọ dị, gịnị mere o ji dị mkpa e-mail na-esochi?
Ndị na-ere ahịa, gestores na empreendedores ainda não estão habituados aos e-mail. Dị ka pessoas ainda preferem telefonemas. Com isso, não conseguem se expressar site na e-mail com a mesma cordialidade e boa educação que transmitem ao usar o telefone.
Nye gị ozi-e-mail maka enyemaka. E hoje, os relacionamentos não se limitam ao e-mail. Eles se estendem por mídias sociais (isi na Facebook, Twitter, Instagram na LinkedIn) sem falar em apps de comunicação interna, como o Slack , e as ferramentas de mensagens de texto instantâneas, como o WhatsApp.
Hoje, depois de um e-mail de contato, o usuário médio espera que ele seja respondido em 5 nkeji. É uma expectativa bem grande qundo estamos falando de uma oportunidade de negócios que precisa ser aproveitada da melhor maneira possível para vendedores.
Olee otú e-mail escrever ma ọ bụ follow-up comercial?
Biko gaa na e-mail site na follow-up que converta, na preciso que você:
- jiri um e-mail corporativo;
- não jiri caixa de e-mail para se organizar;
- descubra o que o seu destinatário precisa;
- conecte-se com os decisores em todos os níveis organizações;
- seja breve e objetivo;
- não transforme seu e-mail em uma trilha interminável;
- capriche ọ dịghị “assunto” ime e-mail;
- ofereça algo de valor imediatamente;
- nunca aborde sem ser apresentado;
- coloque um resumo de tópicos no final;
- defina uma data de resposta;
- lembre-se que um e-mail é documento;
- jiri os outros canais sociais como complementos.
Para não restar dúvidas sobre como escrever um e-mail de follow-up comercial perfeito, continue lendo para conferir como colocar cada uma dessas dicas em prática!
1. Jiri um e-mail corporativo
Pode até parecer estranho para alguns, mas essa dica é importante para trazer mais profissionalismo e credbilidade para o e-mail de follow-up.
gụnyere, se você é um representante de vendas, por exemplo, e usa um e-mail genérico, onde aparece @gmail, @yahoo. @uol etc., precisa criar um e-mail corporativo imediatamente.
Ị nwere ike ime ka ọ bụrụ ọkachamara ị nweta ozi email. A boa notícia é que isso não é caro. Criar um e-mail desses no Gmail, por exemplo, além de rápido e fácil, dá acesso a uma série de aplicativos grátis.
Họrọ otu n’ime ihe nnwale nke Gmail maka empressas . E se você trabalha para uma empresa, é simplesmente inaceitável que ela não tenha um e-mail corporativo. Caso essa seja sua situação, converse com seu gerente e apresente as vantagens de trocar o endereço para um mais profissional.
2. Na-eji a caixa de e-mail para se organizar
Você está fazendo e-mail de follow-up para clientes, mas não é por isso que sua caixa de entrada é melhor lugar para se organizar na hora de responder às mensagens. N’ihi ya, esse campo sequer foi feito para isso.
Logo, você precisa usar algum sistema automatizado para gestão de seu follow-up . Alguns usam planilhas, maka ihe atụ. Porém, o ideal é usar uma ferramenta de vendas.
Alguns CRM , inclusive, até enviam lembretes de follow-up por SMS ou e-mail, para que você não se esqueça de seus compromissos com os clientes.
Ọ dịghị CRM do Agendor, por exemplo, tudo que você precisa fazer é criar um agendamento de tarefa de follow-up, sinalizando quando você tem que entrar em contato com qual cliente e sobre o que será o acompanhamento.
Depois disso, o Agendor envia dois e-mails lembretes para você não esquecer de realizar essa tarefa. O primeiro é enviado no dia que a tarefa deve ser realizada, às 07:00, e outro uma hora antes que a tarefa seja realizada.
Caso utilize o app gam akporo ma ọ bụ iPhone, ị nwere ike ikwu na ị na-eme ka ọ dị mkpa.
Entenda como funcionam dị ka ọkwa nke Agendor:
Com o Agendor, você organiza e centraliza as informações de clientes e acompanha seus follow-ups em poucos cliques.
N’ihi ya, experimente gratuitamente o Agendor para conhecer todas as funcionalidades de gestão comercial para aprimorar suas vendas! É só se increver e aproveitar!
3. Descubra o que o seu destinatário precisa
Em vez de usar um modelo de e-mail genérico para todos os interlocutores, pesquise pessoalmente quem é o seu público — eo que ele espera de você na internet.
Aproveite esse momento para descobrir como a sua empresa pode ajudar o potencial cliente a ser bem-sucedido, resolver seus problemas e usar o seu produto ea sua empresa a seu favor.
Nyochaa se os seus prospects poderiam usar – ị ga-erite uru – do uso de serviços como o da sua empresa, e aproveite o momento para compreender inteiramente qualquer modelo de negócios correspondente.
Antes de enviar uma mensagem de e-mail de follow-up para algum contato de negócios, aproveite para ter empatia e compreender os pontos de dor dessa pessoa, se colocando no lugar dela e usando informações reunidas em uma mensagem que reunidas em uma mensagem que sejabidas pessoa. seus potenciais ndị ahịa.