CRM ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਉਂ ਕਰੀਏ ? CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਵਧੀਆ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਉਪਰੋਕਤ ਚਿੱਤਰ ਨਾਲ ਮਜ਼ਾਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਿਆ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਸੱਚਾਈ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਨਹੀਂ ਹੈ.
ਇੱਕ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ CRM ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇੱਕ ਪੂਰਨ ਗੇਮ ਚੇਂਜਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, 90% ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਪਨੀਆਂ ਬਹੁਤ ਲਾਭ CRM ਦੇ 8 ਫਾਇਦੇ ਨਹੀਂ ਕਮਾਉਂਦੀਆਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਸੀਆਰਐਮ ਦੀ ਸਹੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ।
ਅਤੇ ਸਧਾਰਨ ਸੱਚਾਈ ਇਹ ਹੈ
ਇੱਕ CRM ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ ਬੇਕਾਰ ਹੈ।
ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਇੱਥੇ ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਵੀ ਹੈ: ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨਾ ਇੰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ।
ਆਉ ਇਕੱਠੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨੁਕਤਿਆਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰੀਏ:
ਇੱਕ CRM ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈ?
CRM ਦੇ ਮੁੱਖ ਫਾਇਦੇ ਕੀ ਹਨ?
ਇਹ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁੱਖ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਕੀ ਹਨ?
ਇੱਕ CRM ਕੀ ਹੈ? ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਕੀ ਹੈ?
ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇੱਕੋ ਪੰਨੇ CRM ਦੇ 8 ਫਾਇਦੇ’ਤੇ ਹਾਂ, ਆਓ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੀਏ ਕਿ CRM ਸਿਸਟਮ ਕੀ ਹੈ ।
ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CRM) ਸਿਸਟਮ ਇੱਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ 2024 ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਡਾਟਾ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਲੀਡਾਂ ‘ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ, ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ, ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ, ਇੱਕ ਟੀਮ ਵਜੋਂ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੁਝ ਫਾਇਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਆਓ ਬਹੁਤ ਡੂੰਘਾਈ ਵਿੱਚ ਚੱਲੀਏ।
ਇੱਕ CRM ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਫਾਇਦੇ: ਆਪਣੇ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਉਂ ਕਰੋ?
“ਸੀਆਰਐਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਉਂ ਕਰੋ?” ਦਾ ਛੋਟਾ ਜਵਾਬ ਹੈ
ਇੱਕ CRM ਜੋ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ CRM ਦੇ 8 ਫਾਇਦੇ ਅਧਾਰ, ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਕਰੀ ਕਾਰਜਾਂ, ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਪੈਮਾਨੇ ‘ਤੇ ਸਹਿਜ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਦੇ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਓ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਬੀਮਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸੰਭਾਲਣਾ
ਇੱਕ ਟੀਮ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ CRM ਦੇ 8 ਫਾਇਦੇ ਬਿਹਤਰ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰੋ
ਆਪਣੀ ਆਮਦਨ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾ ਕੇ ਸਹੀ ਖਜ਼ਾਨੇ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ
ਇਸ ਨੂੰ ਮਾਪ ਕੇ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਇਸਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੀਡਰਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਪੋਸ਼ਣ ਕਰੋ ਜੋ ਇਸ ਸਮੇਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹਨ
ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਆਮਦਨ ਵਧਾਓ
ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰੋ
ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਰੰਗ ਦੇਵਾਂਗਾ ਅਤੇ ਇੱਥੇ ਅਤੇ ਉੱਥੇ ਮਦਦਗਾਰ ਸੁਝਾਅ ਸਾਂਝੇ ਕਰਾਂਗਾ।
1. ਪੈਮਾਨੇ ‘ਤੇ ਸਹਿਜ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਦੁਆਰਾ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਓ
ਲੀਡ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ। CRM ਦੇ 8 ਫਾਇਦੇ ਪੰਜ ਸੰਭਵ ਹਨ। ਦਸ ਹੋਰ ਵੀ ਔਖਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਦਰਜਨਾਂ ਲੀਡਾਂ ‘ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ।
ਇਹ ਉਹੀ ਹੈ ਜੋ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੇਲਜ਼ ਲੋਕ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕੇ.ਸੀ.ਆਰ.ਜੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇਹ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ.
ਇਹ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਸਿਸਟਮ CRM ਦੇ 8 ਫਾਇਦੇ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ: ਕੁਝ ਇੱਕ ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਦੂਸਰੇ ਆਉਟਲੁੱਕ ਕਾਰਜ, ਦੂਸਰੇ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਨੋਟਬੁੱਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਲਿਖਦੇ ਹਨ, … ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਸੁਮੇਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਅਤੇ ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਸਧਾਰਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਕਮੀਆਂ ਹਨ:
ਉਹ ਬਹੁਤ ਮੈਨੂਅਲ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ‘ਤੇ ਜੀਮੇਲ ਅਤੇ ਆਉਟਲੁੱਕ ਲਈ 7 ਸਰਵੋਤਮ ਈਮੇਲ ਟਰੈਕਰ [+ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ] [2024] ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ.
2. ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਬੀਮਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸੰਭਾਲਣ
ਕੋਈ ਬਿਮਾਰ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜਾਂ ਬਦਤਰ: ਉਹ CRM ਦੇ 8 ਫਾਇਦੇ ਕੰਪਨੀ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਹੁਣ ਕੀ?
ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਕਿਸ ਦੇ ਨਾਲ? ਕਿਸ ਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਚੰਗਾ CRM ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਸਹੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਇਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਤੁਸੀਂ ਦੇਖੋਗੇ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਆਖਰੀ ਈਮੇਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।