Kun yritykset jatkavat digitaalisen muutoksen omaksumista, pilvipohjaiset puhelut ovat nousseet pelin muuttajaksi, jonka avulla myyntitiimit voivat irtautua perinteisten puhelinjärjestelmien rajoista.
Kuvittele soittavasi tärkeitä asiakaspuheluita mistä tahansa – olitpa sitten toimistossa, kotona tai puolessa välissä maailmaa – samalla kun sinulla on välitön pääsy asiakastietoihin ja analytiikkaan. Tämä tekniikka ei pelkästään mullista myyntitiimien viestintää, vaan se muuttaa myös tapaa, jolla he hallitsevat suhteita, solmivat sopimuksia ja edistävät kasvua.
Sukellaanpa siihen, kuinka pilvipohjaiset puhelut muokkaavat myynnin tulevaisuutta ja antavat ammattilaisille työkalut olla tehokkaampia, joustavampia ja asiakaslähtöisempiä kuin koskaan ennen.
Mitä on pilvipohjainen puhelu?
Pilvipohjaiset puhelut ovat pohjimmiltaan puhelinjärjestelmä, joka toimii Internetin kautta perinteisten puhelinlinjojen sijaan. Sen sijaan, että luottaisit toimistossasi olevaan fyysiseen laitteistoon, pilvipohjaiset puhelut käyttävät etäpalvelimia puhelinjärjestelmän kaikkien osien hallintaan. Tämä sisältää puheluiden, vastaajaviestien ja joukon muita viestintätoimintoja.
Tämän tekniikan kauneus piilee sen joustavuudessa – voit soittaa ja vastaanottaa puheluita lähes mistä tahansa Internet-yhteyden avulla käyttämällä erilaisia laitteita, kuten älypuhelimia, tabletteja tai tietokoneita.
Pilvipohjaisen puhelun edut myyntitiimeille
- Parannettu liikkuvuus: Myyntiedustajat eivät ole enää sidottu pöytänsä ääreen. Pilvipohjaisten puhelujen avulla he voivat työskennellä missä tahansa ja samalla ylläpitää saumatonta viestintää asiakkaiden ja tiimin jäsenten kanssa.
- db dataksi Pilvipohjaiset järjestelmät tarjoavat huomattavia säästöjä poistamalla kalliiden paikallisten laitteistojen tarpeen ja vähentämällä ylläpitokustannuksia.
- Skaalautuvuus: Kun tiimisi kasvaa tai muuttuu, voit helposti lisätä tai poistaa käyttäjiä ilman merkittäviä infrastruktuuriinvestointeja.
- Edistyneet ominaisuudet: Pääset käyttämään huippuluokan työkaluja, kuten puheluanalytiikkaa, CRM-integraatiota ja automaattista valintaa, jotka kaikki voivat parantaa merkittävästi tiimisi tuottavuutta.
- Parempi asiakaskokemus: Ominaisuudet, kuten älykäs puhelun reititys ja vastaaja sähköpostiin, varmistavat, että asiakkaat tavoittavat aina oikean henkilön tai saavat nopeat seurantatiedot, mikä parantaa myyntitiimisi reagointikykyä.
- Parannettu tiimiyhteistyö: Monissa pilvipohjaisissa järjestelmissä on ominaisuuksia, jotka helpottavat ryhmätyötä, kuten puheluiden siirto ja neuvottelupuhelut.
Paras pilvipohjainen puheluohjelmisto
1. Lentopuhelu
Aircall on tehokas pilvipohjainen puhelinjärjestelmä, joka on suunniteltu nykyaikaisille yrityksille, mukaan lukien myyntitiimille. Se tarjoaa saumattoman integraation suosittujen CRM-alustojen, kuten Pepper Cloudin, kanssa.
Tärkeimmät ominaisuudet myyntitiimille:
- Automaattinen puheluloki ja puhelutoimintojen synkronointi
- Reaaliaikainen pääsy asiakastietoihin CRM:stä
- Mukautettava puheluiden merkitseminen ja muistiinpanojen tekeminen parantaa puheluiden seurantaa
KrispCall
Call tarjoaa vankan pilvipohjaisen puheluratkaisun, joka on integroitu syvästi CRM-järjestelmiin. Se on erityisen hyödyllinen myynti- ja tukitiimeille.
Tärkeimmät ominaisuudet myyntitiimille:
- Pilvipuhelinintegraatio johtavien CRM-työkalujen kanssa asiakkaiden tietojen automaattista synkronointia varten
- CRM:ään tallennetut muistiinpanot ja puhelutallenteet puhelun aikana
- Ääniviestintään integroidut myyntiputket takaavat saumattoman seurannan
3. Zoomaa
Vaikka Zoom on tunnettu videoneuvotteluratkaisustaan, Zoom integroituu myös CRM-järjestelmiin. Tämä ratkaisu on ihanteellinen myyntitiimeille, jotka luottavat vahvasti sekä puhe- että videoviestintään osana strategiaansa.
Tärkeimmät ominaisuudet myyntitiimille:
- Puhelu- ja videokokoustallenteet, jotka on yhdistetty suoraan CRM-yhteystietoihin
- Integrointi Salesforcen ja Microsoft Dynamicsin kanssa kattavaan puhelulokiin
- Automaattiset päivitykset ja ajoitus myynnin seurantaan CRM:ssä
Miksi integroida pilvipohjainen puheluohjelmisto CRM:ään?
Pilvipohjaisen puheluohjelmiston integrointi Customer Relationship Management (CRM) -järjestelmään voi merkittävästi parantaa myyntitiimisi tehokkuutta ja vaikuttavuutta. Tästä syystä se on ratkaisevan tärkeää:
- Virtaviivainen työnkulku : Integrointi poistaa tarpeen vaihtaa eri sovellusten välillä, jolloin myyntitiimisi voi hallita kaikkia asiakasvuorovaikutuksia yhdeltä alustalta.
- Parannettu tietojen tarkkuus : Automaattinen puhelun kirjaus ja synkronointi varmistavat, että CRM-tietueesi ovat aina ajan tasalla, mikä vähentää inhimillisten virheiden riskiä tietojen syöttämisessä.
- Parannetut asiakasnäkemykset : Kun puhelutiedot on integroitu Kuinka käyttää Telegramia rahan ansaitsemiseen myyntitiimisi voi saada syvempää tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä, mikä mahdollistaa yksilöllisemmän vuorovaikutuksen.
- Lisääntynyt tuottavuus : Rutiinitehtävien, kuten puhelujen kirjaamisen ja tietojen syöttämisen, automatisointi vapauttaa myyntitiimisi aikaa, jolloin he voivat keskittyä arvokkaisiin toimintoihin, kuten suhteiden rakentamiseen ja sopimusten tekemiseen.
- Parempi raportointi ja analytiikka : Integroidut järjestelmät tarjoavat kattavammat raportointiominaisuudet, jotka antavat sinulle selkeämmän kuvan myyntitiimisi suorituskyvystä ja parannuskohteista.
Pepper Cloud – Paras CRM pilvipohjaisten puheluohjelmistojen integrointiin
Vaikka vaihtoehtoja on lukuisia, Pepper Cloud erottuu kattavana CRM-ratkaisuna, joka on räätälöity erityisesti myyntitiimeille. Tämä alusta antaa sinulle mahdollisuuden yhdistää pilvipohjaiset puheluominaisuudet CRM-toimintoihin, mikä tarjoaa yhtenäisen ratkaisun asiakasvuorovaikutuksen ja myyntiprosessien hallintaan.
Pepper Cloudin tärkeimmät ominaisuudet ovat:
- Monikanavainen viestintä: Salli myyntitiimisi kommunikoida eri kanavien kautta, mukaan lukien viestit (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ja Telegram), sähköposti (Gmail ja Outlook) ja paljon muuta.
- Kattavat asiakasprofiilit: Käytä yksityiskohtaisia asiakasprofiileja, jotka sisältävät mieltymyksiä, aiempia vuorovaikutuksia ja tärkeitä tietoja. Tämä mahdollistaa henkilökohtaisen viestinnän, parantaa myynnin tehokkuutta ja auttaa rakentamaan vahvempia ja merkityksellisempiä asiakassuhteita.
- Reaaliaikainen luettelon tarjoaja Seuraa myyntiä ja puhelumittareita reaaliajassa. Tämä datalähtöinen lähestymistapa antaa ryhmille mahdollisuuden tehdä tietoisia päätöksiä, tunnistaa trendejä ja mukauttaa strategioita nopeasti tulosten maksimoimiseksi.
- Mobiilisovellus tien päällä: Oman mobiilisovelluksen avulla myyntitiimit voivat pitää yhteyttä missä tahansa. Hallitse helposti asiakkaiden vuorovaikutusta, seuraa suorituskykyä ja tee sopimuksia liikkeellä ollessasi. Näin varmistat, ettei mahdollisuutta jää hukata.
Hyödyntämällä Pepper Cloudin integraatiota pilvipohjaisiin puheluohjelmistoihin, myyntitiimisi voi automatisoida työnkulkunsa, säästää aikaa tietojen syöttämisessä ja keskittyä laadukkaan vuorovaikutuksen tuottamiseen mahdollisten ja asiakkaiden kanssa.
Pähkinänkuoressa
Pilvipohjainen puheluohjelmisto on osoittautunut myyntitiimien muutosteknologiaksi, joka tarjoaa vertaansa vailla olevaa joustavuutta, kustannustehokkuutta ja monipuolisia ratkaisuja. Omaksumalla tämän tekniikan voit parantaa merkittävästi myyntitiimisi viestintäkykyä, virtaviivaistaa prosesseja ja lopulta saavuttaa parempia tuloksia.
Kun yritysmaailma kehittyy jatkuvasti, pilvipohjaiset puheluohjelmistot erottuvat keskeisenä työkaluna myyntitiimeille, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä ja tehokkaina yhä digitaalisemmassa ympäristössä. Kysymys ei ole enää siitä, otetaanko pilvipohjainen puheluohjelmisto käyttöön, vaan pikemminkin se, kuinka nopeasti voit ottaa sen käyttöön, jotta voit alkaa hyötyä siitä.
Integroimalla pilvipohjaisen puheluohjelmiston tehokkaaseen CRM:ään, kuten Pepper Cloudiin, et vain päivitä viestintäjärjestelmääsi, vaan varustat myyntitiimillesi kattavan työkalusarjan menestyäksesi nykyaikaisessa liiketoimintaympäristössä.